Ön Bilgilendirme Formu

Metin sürümü: v1.1 · Yürürlük tarihi: 10.10.2026
Sipariş: (siparişinize özel olarak doldurulur) · Tarih ve saat: (siparişinize özel olarak doldurulur)

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md. 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5-6 uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce bilgilendirilmeniz için düzenlenmiştir. Bu formdaki bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.

Siparişinizin özeti

"Siparişi onayla ve öde" düğmesine bastığınızda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz.

1. Satıcı bilgileri

Satıcının doğrulanmış kimlik ve iletişim bilgileri lunarpays'te kayıtlıdır.

2. Aracı hizmet sağlayıcı bilgileri

lunarpays, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır ve bu satışın tarafı değildir. lunarpays ödeme kuruluşu veya elektronik para kuruluşu değildir; ödemeniz doğrudan satıcıya yapılır.

3. Ürünlerin temel nitelikleri ve fiyatı

Ürünlerin temel nitelikleri, sipariş verdiğiniz andaki ürün sayfasında yer alır ve bu formun parçasıdır.

4. Fiyat, ödeme ve masraflar

• Ürünler toplamı (vergiler dahil): (siparişinize özel olarak doldurulur) TL
• İndirim: (siparişinize özel olarak doldurulur)
• Teslimat (kargo) ücreti: (siparişinize özel olarak doldurulur)
• Ödenecek toplam tutar: (siparişinize özel olarak doldurulur) TL. Bu tutar teslimat masrafları dahil ödeyeceğiniz tutarın tamamıdır; satıcı bu tutar dışında ek bir ücret talep edemez.
• Seçtiğiniz ödeme yöntemi: (siparişinize özel olarak doldurulur)
• Bu mağazada kabul edilen ödeme yöntemleri: (siparişinize özel olarak doldurulur)
• Gönderim kısıtlaması: (siparişinize özel olarak doldurulur)

Kartla ödemede kart bilgileriniz satıcının ödeme hizmeti sağlayıcısının ((siparişinize özel olarak doldurulur)) sayfasında girilir; satıcı ve lunarpays bu bilgileri görmez. Kartla ödemede siparişiniz, ödeme bu sayfada tamamlanıp satıcının ödeme hizmeti sağlayıcısınca onaylandığında satıcıya iletilir; ödeme tamamlanmaz veya onaylanmazsa sipariş kendiliğinden iptal olur ve sizden bir bedel alınmaz. Havale veya EFT ile ödemede ödeme satıcının banka hesabına yapılır. Kapıda ödemede ödeme teslimat sırasında taşıyıcıya yapılır; kapıda ödemeli siparişi satıcı telefonla teyit edebilir ve satıcı siparişi 7 gün içinde onaylamazsa sipariş kendiliğinden iptal olur, sizden bir bedel istenmez.

5. Teslimat

• Teslimat adresi: (siparişinize özel olarak doldurulur)
• Taşıyıcı: (siparişinize özel olarak doldurulur)
• Teslim süresi: Siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç (siparişinize özel olarak doldurulur) gün. Bu süre, kişiye özel hazırlanan ürünler dışında 30 günü geçemez.
• Satıcı, siparişin ifasının imkânsızlaştığını öğrenirse bunu 3 gün içinde size yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil ettiği tüm ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Ürünün stokta olmaması imkânsızlık sayılmaz.

6. Cayma hakkı

• Süre: Ürünü siz veya belirlediğiniz üçüncü kişi teslim aldığı günden itibaren (siparişinize özel olarak doldurulur) gün. Ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar. Teslimden önce de cayabilirsiniz. Cayma için gerekçe göstermeniz ve cezai şart ödemeniz gerekmez.
• Bildirim: Süre içinde sipariş takip sayfasındaki "Cayma / İade Talebi" bölümünden, satıcının (siparişinize özel olarak doldurulur) e-posta adresine veya (siparişinize özel olarak doldurulur) adresine yazılı olarak ya da sözleşmenin ekindeki Cayma Formuyla bildirebilirsiniz. Platform üzerinden yapılan bildirimin size ve satıcıya ulaştığı size derhal bildirilir.
• Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü satıcının iade için belirlediği taşıyıcıyla ((siparişinize özel olarak doldurulur)) (siparişinize özel olarak doldurulur) adresine gönderirsiniz. Bu taşıyıcıyla gönderimde iade masrafı size ait değildir. Satıcının iade taşıyıcısı belirtmediği veya belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi olmadığı durumlarda da sizden iade masrafı istenemez; şube yoksa satıcı ürünü sizden ek masraf istemeden aldırır.
• Bedel iadesi: Satıcı, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde, size masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade eder. Ürünü başka bir taşıyıcıyla gönderirseniz bu süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihten başlar. Teslimden önce caymanız hâlinde iade, bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Havale, EFT veya kapıda ödemelerde iade, bildirdiğiniz banka hesabına yapılır.
• Ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanmanız nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15). Bu siparişte cayma hakkı bulunmayan ürünler ve nedenleri:
(siparişinize özel olarak doldurulur)

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi satıcıya yukarıdaki iletişim bilgilerinden, lunarpays'e sipariş takip sayfasından veya lunarpays.com/iletisim üzerinden iletebilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işlemini yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun md. 73/A uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.

8. Diğer bilgiler

• Fatura veya fatura yerine geçen belge satıcı tarafından düzenlenir ve size iletilir.
• Siparişinizi onayladığınızda bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi e-posta adresinize ((siparişinize özel olarak doldurulur)) gönderilir; kartla ödemede e-posta, ödemeniz onaylandıktan sonra gönderilir. Onayladığınız metin lunarpays sisteminde saklanır; sipariş takip sayfası veya destek@lunarpays.com üzerinden talep etmeniz hâlinde size yeniden iletilir.
• Kişisel verileriniz, veri sorumlusu satıcının mağaza sayfasındaki aydınlatma metni kapsamında işlenir. lunarpays'in işlemeleri lunarpays.com/kvkk adresinde açıklanmıştır.